1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují pronájem horské chaty „Roubenka u Tří skřítků“ (dále jen „chata“), kterou provozuje fyzická osoba podnikající pod IČO 68241275 (dále jen „ubytovatel“). Chata se nachází na adrese Červená Voda - Šanov ev. č. 53, PSČ 561 61. Tyto podmínky jsou závazné pro všechny hosty (zákazníky) využívající ubytování, a to jak při rezervacích přes oficiální webové stránky ubytovatele, tak při rezervacích prostřednictvím třetích stran(platformy Booking.com, Airbnb apod.).

​

2. Rezervace ubytování

Způsoby rezervace: Rezervaci pobytu lze provést následujícími způsoby:

• Přímo u ubytovatele: přes rezervační formulář na oficiálním webu nebo telefonicky či e-mailem.

• Přes zprostředkovatele: pomocí online platforem třetích stran (např. Booking.com nebo Airbnb), kde je chata také nabízena. Podmínky těchto služeb (např. způsob platby nebo storno) se mohou zčásti řídit pravidly dané platformy – v takovém případě však platí i tyto obchodní podmínky v rozsahu, v jakém neodporují smluvním podmínkám zprostředkovatele.

Vznik smluvního vztahu: K uzavření smlouvy o ubytování mezi ubytovatelem a hostem dochází v okamžiku potvrzení rezervace ubytovatelem. Při rezervaci přes web obdrží host potvrzení rezervace e-mailem; při rezervaci přes Booking/Airbnb je potvrzení řešeno skrze danou platformu. Host musí být starší 18 let a provedením rezervace stvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami a bude je dodržovat.

​

3. Ceny ubytování a platby

Cenové podmínky: Aktuální ceny ubytování jsou uvedeny na webových stránkách ubytovatele nebo v profilu chaty na rezervačních platformách. Cena zahrnuje pronájem celé chaty na domluvenou dobu a využití jejího vybavení. V ceně není zahrnut místní rekreační poplatek obci (aktuálně 20 Kč za dospělou osobu a noc) ani případné další poplatky uvedené u ceníku (např. spotřeba vody paušálně 400 Kč/pobyt, elektřina 8 Kč/kWh) – tyto částky budou účtovány zvlášť dle platných předpisůe-chalupy.cz. O případných dodatečných poplatcích je host informován před potvrzením rezervace.

Rezervační záloha: Pro potvrzení závazné rezervace může ubytovatel požadovat zaplacení zálohy ve výši 50 % z ceny pobytu předem (pokyny k platbě obdrží host při rezervaci). Rezervace je závazná po obdržení zálohové platby ubytovateleme-chalupy.cz. Zbývající doplatek ceny ubytování je splatný nejpozději při nástupu na pobyt (není-li dohodnuto jinak). Platbu je možné provést převodem na účet ubytovatele nebo v hotovosti na místě (koruny české). Při rezervacích přes Booking.com či Airbnb probíhá platba zpravidla prostřednictvím dané platformy dle jejích podmínek – host v takovém případě hradí cenu pobytu přímo přes danou službu a ubytovatel obdrží platbu od zprostředkovatele.

Potvrzení platby: Ubytovatel vystaví hostovi doklad o přijetí platby (fakturu nebo účtenku) na vyžádání. Všechny ceny jsou smluvní. Ubytovatel není plátcem DPH (pokud není uvedeno jinak).

​

4. Storno podmínky (zrušení rezervace)

Bezplatné zrušení rezervace: Host může zrušit potvrzenou rezervaci nejpozději 10 dní před plánovaným nástupem na pobyt, a to bez storno poplatku. V takovém případě ubytovatel vrátí hostovi již uhrazenou zálohu v plné výši nebo zruší příslušnou platbu (dle způsobu úhrady). Doporučujeme zrušení provést písemně (e-mailem) pro doložení data storna.

Pozdní zrušení a nedojezd: Pokud host zruší rezervaci méně než 10 dní před příjezdem, nebo se k pobytu vůbec nedostaví, má ubytovatel právo účtovat storno poplatek. Standardně v takovém případě propadá zaplacená záloha v plné výši jakožto storno poplateke-chalupy.cz. Je-li pobyt zrušen velmi krátce před příjezdem (např. 1–2 dny) nebo v den nástupu, může ubytovatel požadovat úhradu až do plné ceny ubytování, pokud se nepodaří chatu obsadit jiným hostem. Konkrétní výše storno poplatku může být upravena individuální dohodou – ubytovatel se snaží v rámci možností vyjít vstříc (např. nabídnout náhradní termín místo storna).

Zrušení ze strany ubytovatele: Ubytovatel může ve výjimečných případech (např. z důvodu živelné události, vážné poruchy objektu apod.) zrušit rezervaci hosta. V takovém případě neprodleně informuje hosta a vrátí mu veškeré uhrazené platby v plné výši. Ubytovatel se pokusí nabídnout náhradní termín, pokud o to host bude mít zájem, ale host není povinen náhradní nabídku přijmout. Další nároky (např. náhrada jiné škody) hostovi v takovém případě nevznikají.

 

5. Nástup na pobyt a kauce

Příjezd a odjezd: Nástup (check-in) na pobyt je obvykle možný v odpoledních hodinách první den pobytu (standardně kolem 14:00, není-li domluveno jinak). Odjezd (check-out) a předání chaty probíhá poslední den pobytu zpravidla do 10:00 dopoledne. Přesný čas příjezdu a odjezdu si host domlouvá s ubytovatelem předem; ubytovatel se snaží vyjít vstříc potřebám hostů, pokud to kapacitní a provozní možnosti dovolí. Při příjezdu proběhne předání klíčů a seznámení hosta s provozem chaty (ovládání topení, spotřebičů apod.).

Vratná kauce: Při nástupu na ubytování vybírá ubytovatel od hosta vratnou kauci ve výši 5 000 Kč jako zálohu na případné škody či nedoplatky. Kauce může být hrazena v hotovosti při příjezdu; u rezervací přijatých online může být individuálně dohodnuto složení kauce předem převodem na účet. Kauce je po skončení pobytu vrácena hostovi v plné výši, pokud nedošlo k poškození majetku ani jiným nesplněným povinnostem z hostovy stranye-chalupy.cz. Kauce slouží zejména k úhradě případných škod způsobených hostem, popř. k pokrytí dalších nákladů, které host během pobytu nevyrovnal.

• Vyúčtování energií: Spotřeba elektrické energie není zahrnuta v ceně ubytování. Elektrická energie bude vyúčtována podle skutečné spotřeby – při odjezdu provede ubytovatel odečet elektroměru a odpovídající částka (8 Kč/kWh dle aktuální sazby) se započte proti složené kaucie-chalupy.cz. Tímto způsobem je zajištěno, že host platí pouze za energii, kterou skutečně spotřebuje (např. elektrické vytápění, ohřev vody apod.). Spotřeba vody je zpoplatněna paušální částkou (viz výše) a rovněž může být odečtena z kauce.

• Škody a ztráty: Pokud během pobytu dojde k poškození zařízení chaty, k výraznému znečištění nad běžnou míru, případně ke ztrátě vybavení vinou hosta, ubytovatel je oprávněn použít část kauce na úhradu způsobené škodye-chalupy.cz. O zjištěné škodě a částce k úhradě je host informován při odjezdu (případně neprodleně po zjištění škody, nejpozději však do 3 dnů od odjezdu, pokud by škoda vyšla najevo až po odjezdu hosta). Výše náhrady škody se stanovuje dohodou na základě skutečných nákladů na opravu či úklid. Pokud by způsobená škoda přesáhla výši kauce, je host povinen rozdíl doplatit. V případě menších škod může ubytovatel po dohodě s hostem kauci vrátit a požadovat dodatečnou úhradu škody jinou formou (např. převodem).

Vrácení kauce: Po řádném ukončení pobytu, kontrole objektu a případném vyúčtování energií vrátí ubytovatel kauci hostovi. Pokud byla kauce složena v hotovosti, vrací se v hotovosti při odjezdu (po odečtení případných poplatků za elektřinu či škody). Pokud byla kauce složena převodem, vrací se převodem na stejný účet, ze kterého byla uhrazena, a to nejpozději do 3 pracovních dnů po skončení pobytue-chalupy.cz. Host je povinen při odjezdu předat chatu ve stavu, v jakém ji převzal při příjezdu – uklizenou a nepoškozenou; poté obdrží zpět kauci v plné výši (případně poníženou o domluvené částky za energie či škody).

 

6. Práva a povinnosti hostů

Užívání objektu: Host se zavazuje užívat pronajatou chatu řádným způsobem. Objekt slouží výhradně k rekreačnímu ubytování; host nesmí v prostorách chaty pořádat neohlášené akce, podnajímat ji třetím osobám ani využívat k jakýmkoliv komerčním účelům bez souhlasu ubytovatele. Maximální počet osob ubytovaných v chatě je omezen kapacitou (uvedeno v popisu chaty, typicky 10 osob, pokud není domluveno jinak). Host odpovídá za dodržení tohoto počtu – ubytovatel má právo odmítnout ubytovat větší počet osob, než bylo sjednáno v rezervaciuslunce-jetrichovice.cz.

Chování a klid: Host a osoby s ním ubytované by se měli chovat ohleduplně k objektu i k okolním sousedům. V chatě a jejím blízkém okolí platí noční klid v době od 22:00 do 6:00 hodin; host se zavazuje noční klid dodržovatkulna.eu. Hosté by měli předcházet nadměrnému hluku i ve dne, aby nerušili okolí (zejména pokud se jedná o klidnou horskou oblast).

Domovní řád: Po dobu pobytu je nutné dodržovat základní pravidla provozu chaty (tzv. domovní řád). Zejména uvnitř chaty je zákaz kouření a používání otevřeného ohně mimo vyhrazená místa (krbová kamna) – kuřáci mohou využít venkovní prostory, nedopalky však vždy bezpečně zlikvidovat. Pobyt domácích zvířat je možný pouze po předchozí domluvě s ubytovatelem (standardně nejsou domácí mazlíčci bez souhlasu povoleni). Zakázáno je přechovávat v objektu nebezpečné látky či zbraně, užívat omamné a psychotropní látky či provozovat činnosti, které jsou v rozporu se zákony. Host souhlasí, že bude chatu udržovat v čistotě a při odjezdu provede základní úklid (vynesení odpadků, svléknutí povlečení, úklid kuchyňského nádobí apod.), pokud nebylo sjednáno závěrečné úklidové službykulna.eukulna.eu.

Odpovědnost hosta za škody: Host nese odpovědnost za škody způsobené na majetku ubytovatele (chata a vybavení) během pobytu, pokud tyto škody způsobil on sám nebo osoby, kterým umožnil vstup. Host je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám – v případě, že k nějakému poškození či poruše dojde, neprodleně to oznámí ubytovatelikulna.eu. Pokud host nebo jeho doprovod způsobí škodu, je host povinen ji uhradit; ubytovatel je oprávněn započíst proti náhradě škody složenou kauci (viz výše)kulna.eu. Způsobí-li host takovou škodu, která brání dalšímu ubytování (např. vážné poškození zařízení), odpovídá i za ušlý zisk ubytovatele po dobu nutné opravy. O takových náhradách se sepíše záznam.

Odpovědnost ubytovatele za hosta: Ubytovatel odpovídá za splnění svých povinností poskytnout řádně dohodnuté ubytování. Ubytovatel však nenese odpovědnost za zdraví či majetek hostů během pobytu – hosté užívají objekt, veškeré jeho vybavení i přilehlé pozemky na vlastní nebezpečí a odpovědnostkulna.eu. Ubytovatel neodpovídá za případné úrazy, ztrátu nebo odcizení věcí hostů v objektu, ledaže by k újmě došlo prokazatelně zaviněním ubytovatele (např. zanedbáním bezpečnostních podmínek z jeho strany)kulna.eu. Ubytovatel doporučuje hostům, aby si své cennosti zabezpečili a dbali zvýšené opatrnosti. Parkování vozidel hostů je umožněno na vyhrazeném parkovišti u objektu (zdarma) a je na vlastní riziko hosta.

 

7. Reklamační řád

Ubytovatel dbá na kvalitu poskytovaných služeb. Pokud by host během pobytu zjistil nějaké nedostatky či závady, které spadají do odpovědnosti ubytovatele (např. nefunkční vybavení, nedostatečný úklid na začátku pobytu apod.), má právo je neprodleně reklamovat přímo u ubytovatele. Kontaktovat lze provozovatele osobně (je-li přítomen), telefonicky nebo e-mailem. Ubytovatel se bude snažit sjednat nápravu v nejkratším možném termínu. Pokud by prokazatelná vada služby znemožňovala hostovi řádné užití ubytování a nebyla v přiměřené době odstraněna, má host právo na přiměřenou slevu z ceny pobytu. Reklamace kvality ubytování musí být podána nejpozději při odjezdu z pobytu. Pozdější reklamace nemohou být uznány s ohledem na povahu služby (krátkodobý nájem).

 

8. Ochrana osobních údajů

Ubytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje hostů v souladu s platnými zákony a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek (viz níže). Host provedením rezervace bere na vědomí zpracování svých nezbytných osobních údajů za účelem rezervace a poskytnutí ubytovacích služeb. Osobní údaje jsou využity výhradně k zajištění služeb ubytování, splnění zákonných povinností (např. evidenční povinnost vůči obci a cizinecké policii) a komunikaci s hostemtrevlix.cz. Ubytovatel chrání osobní údaje hostů a neposkytuje je třetím osobám bez zákonného důvodukulna.eu. Podrobný popis rozsahu zpracovávaných údajů, účelů, práv hostů a dalších náležitostí je uveden v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) níže.

 

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne [doplnit datum účinnosti]. Ubytovatel si vyhrazuje právo podmínky v přiměřeném rozsahu změnit, přičemž nová verze podmínek bude zveřejněna na oficiálních stránkách. Pro konkrétního hosta jsou závazné ty obchodní podmínky, které byly platné v době vytvoření jeho rezervace (popř. v době podpisu smlouvy o ubytování).

Právní vztahy výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku o smlouvě o ubytování. Dozor nad dodržováním povinností spotřebitelských smluv vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Host potvrzuje seznámení se s těmito obchodními podmínkami před potvrzením rezervace. Pokud host s podmínkami nesouhlasí, nemůže bohužel služby ubytování využít. V případě jakýchkoli dotazů k podmínkám či ubytování se host může obrátit na ubytovatele (kontaktní údaje viz níže). Přejeme Vám příjemný pobyt!

​